Почему копирайтеры и интернет-агентства врут?

1398285882_211Да, представьте, врут. Но если вы думаете, что я сейчас начну чернить коллег с целью подать себя в выгодном свете, — вы ошибаетесь. Эта статья призвана лишний раз напомнить: «Будьте внимательны, выбирая подрядчиков в Интернете!»

Неважно, что вам нужно заказать — продающее коммерческое предложение или изготовление лендингов — в любом случае вы можете столкнуться с откровенным обманом. В чем обман? В том, что вам наобещают золотые горы в виде роста продаж.

Далеко ходить не надо. Чтобы убедиться в справедливости моих слов, стоит только вбить запрос «заказ коммерческого предложения» — и что мы видим? Огромный разброс предложений и цен: от обещания написать продающее коммерческое предложение за 500 р. до предложения сделать эту же работу за 12000–30000 р.

И если, отдавая 500 р., вы понимаете, что надеяться на качественный результат просто смешно, то расставшись с 10–20 тыс. р., вы надеетесь получить обещанный результат. Но проблема в том, что в Интернете принцип «дорого — значит, качественно» не работает!

Чтобы убедиться в этом, достаточно посмотреть работы копирайтеров, которые даже не обещают, а гарантируют рост продаж. Слабые, шаблонные коммерческие предложения, списанные с предложений знаменитых копирайтеров, но при этом по утверждениям авторов приносящие запредельную прибыль клиентам. Хочется воскликнуть на манер Станиславского: «Не верю!»

Это же и относится к лендинг-пейдж на заказ. Если вы посмотрите хотя бы десяток предложений, обещающих сделать лендинг под ключ, то на десяти сайтах из десяти вы увидите кейсы с описанием заоблачной конверсии и восторженными отзывами клиентов.

Верить или нет? Если честно, я не верю, если вижу ничем не примечательную работу, которая по утверждению создателей просто взорвала продажи клиента. Я не утверждаю сейчас, что в 100% случаев при выборе подрядчиков вы столкнетесь с обманом. Вовсе нет: в Интернете очень много честных копирайтеров и интернет-агентств.

Я просто призываю вас быть более внимательными при выборе подрядчиков: не соблазняться красивым дизайном, смотреть работы и пропускать все примеры через себя, а не доверять слепо громким обещаниям. Кстати, хороший способ проверить слова подрядчика — это запросить контакты клиента и связаться с ним напрямую. Если агентство или копирайтер работают открыто, то они не откажут вам в этой просьбе.

И раз вы дочитали до конца, я расскажу немного о своих принципах. Я не обманываю своих клиентов и обещаю им только одно — качественно работать над их проектом и не бросать один на один с проблемами. Не получилось с первого раза? Копаем дальше, ищем, в чем причины неудачи, переделываем и переписываем коммерческое предложение, текст на сайте или на лендинге, меняем подход и стиль писем в электронных рассылках…

Мое мнение: копирайтинг — это работа, и результат в виде продаж здесь приходит только к тем, кто не сдается, а ищет каждый день, как помочь своим клиентам продавать  их товары и услуги. А на самом деле очень грустно от того, что некоторые копирайтеры работают по принципу «не обманешь – не продашь». А может быть,  такими нас делают клиенты, которые ждут чуда от копирайтера?  А что Вы думаете? Вы сталкивались с обманом со стороны подрядчиков в Интернете?

Опубликовано в О работе | Оставить комментарий

Зачем заказывать КП, если вы можете написать его сами?

yay-8260444Да, представьте, сами! А почему нет? Все просто: потратите свое время на штудирование книг по копирайтингу, посетите пару-тройку тренингов, попрактикуетесь несколько десятков раз и — Вуаля! — через несколько месяцев вы готовы писать вполне добротные коммерческие предложения.

Конечно, есть и более легкие и быстрые варианты:

  • переделать готовое коммерческое предложение, найдя его в Интернете или «украв» у конкурентов;
  • написать коммерческое предложение по шаблону (образцу);
  • если вы руководитель, то можно поручить подготовить коммерческое предложение своему секретарю или менеджерам (в конце концов, они зарплату получают — пусть отрабатывают).

Отбросим шутки в сторону

Что получается? Если вы хотите получить качественное продающее коммерческое предложение, у вас остается только два выхода:

1 вариант: обучаться и писать самому (варианты «украсть» или «поручить секретарю» явно не подходят серьезному бизнесу);

2 вариант: заказать копирайтеру.

Первый вариант мы подробно рассмотрели в начале статьи. Остановимся на втором.

Итак, Вы приняли решение заказать коммерческое предложение копирайтеру — как его выбрать?

Здесь перед вами опять несколько вариантов:

  • обратиться в агентство (раскрученное или не очень);
  • найти фрилансера на бирже (зато недорого);
  • выбрать профессионального копирайтера.

Выбираем агентство

Неплохое решение. Но! Задумайтесь, что значит агентство копирайтинга? Как ни крути, любое агентство — это бизнес. А бизнес должен приносить прибыль.

Когда можно получить прибыль? Когда выполнено как можно больше заказов (желательно, за меньшие деньги). То есть вы можете заплатить за свое комерческое предложение 15000 руб., 20000 руб. или 300 $ в полной уверенности, что сейчас вам разработают шедевр, но кто будет писать вам КП?

Неужели суперпрофи, который настолько хорош, что берет за свою работу 300 $? Конечно нет. Скорее всего, ваше КП поручат штатному копирайтеру, который получит за ваш заказ в два-три раза меньше.

Учтите еще тот факт, что в большинстве случаев копирайтеру агентства все равно, уйдете вы или останетесь в числе клиентов, потому что у него и так гора заказов в работе. В том, чтобы ваше КП сработало и Вы остались постоянным клиентом, заинтересован не копирайтер-исполнитель, а руководитель. Но чем больше агентство, тем меньше у руководителя времени вникать в ваш заказ.

Отсюда вывод: агентство — это хорошо, но индивидуального подхода к вашим проблемам добиться в этом случае сложно.

Выбираем фрилансера

Итак, решив, что общение с агентством — это не ваш путь, вы выбираете фрилансера. Плюсы: фрилансер работает дешевле, и если вам повезет, то вы найдете хорошего исполнителя, который напишет вам отличное КП. В чем же тогда подвох?

Во-первых, вам будет сложно выбрать. Сотни копирайтеров-фрилансеров предлагают свои услуги — как оценить, кто из них пишет лучше?

Во-вторых — это ненадежность и нестабильность в работе. Фрилансер может пропасть, или, прикрываясь форс-мажорными обстоятельствами, работать над вашим коммерческим предложением неделями.

Я не утверждаю, что будет именно так, но работа с фрилансером — это сотрудничество на уровне устных договоренностей. Отправили предоплату и… дальше остается только надеяться на порядочность исполнителя.

Выбираем профи-копирайтера

Отбросив лишнюю скромность, я вам предлагаю третий путь, самый разумный и выгодный, на мой взгляд — выбрать копирайтера-профессионала. В чем плюс?

  1. Вы получаете индивидуальный подход

С вами работает один копирайтер. Именно его работы вы видите, прежде чем сделать заказ. Когда вы приходите в агентство, вам тоже показывают работы, но где эти копирайтеры, которые их писали? Где гарантия, что вашим заказом займется именно тот копирайтер, работы которого вам демонстрируют?

  1. Вы защищены договором

Копирайтер-профи обычно работает по договору как ИП. Он отвечает за свою работу в рамках договора всем своим имуществом, поэтому в любом случае выполнит все обязательства перед вами. Также плюс в том, что вы отправляете деньги на счет юридического лица — а это удобнее, чем пытаться перечислить деньги копирайтеру-фрилансеру на электронные кошельки.

  1. Вы получаете работающее КП, которое продает

Копирайтер-профи, который работает один, заинтересован в том, чтобы ваше коммерческое предложение сработало. Он не может, как копирайтер агентства, прикрыться работами, опытом и результатами других исполнителей.

Он также не может, как фрилансер, работать на потоке и брать заказ за заказом. Он заинтересован в постоянном сотрудничестве, поэтому при любом заказе работает с выкладкой на 100%, понимая, что постоянные клиенты — это его стабильное и надежное будущее.

Итак, подведем итог. Если вам дорого ваше время и у вас нет планов осваивать копирайтинг, но нужно заказать коммерческое предложение, то лучше обращаться к копирайтерам, которые:

  • дорожат своей репутацией;
  • не скрывают свое лицо, опыт, работы и отзывы;
  • отработают ваш заказ на 100%, потому что только так они могут надеяться на то, что вы вернетесь к ним снова.

Как говорится, Welcome :)

Посмотрите как я буду работать над вашим коммерческим предложением

Опубликовано в О работе | Оставить комментарий

Нужно заказать тексты для сайта или как выбрать копирайтера?

00410980Решила я сегодня заглянуть в гости к коллегам. Всегда интересно, что предлагают другие копирайтеры и под каким соусом (то бишь уникальным предложением) они продают свои услуги.

Возьмем запрос «заказать тексты для сайта», что могут искать по этой фразе?

Да, честно говоря, практически все, что угодно. Разброс огромен: от текстов для интернет-магазинов  — до текстового наполнения сайтов в сфере В2В. Кто-то хочет получить отдельные тексты, например на главную или о компании, а кто-то ищет исполнителя, которому можно передать всю головную боль по текстовому наполнению сайта.

Что же видит потенциальный заказчик, забивая в строке поиска заказать тексты для сайта?

Рассмотрим первую страницу выдачи Яндекса. Конечно, сначала идет реклама  на запрос «заказать тексты для сайта». При этом выпадают не только услуги копирайтеров, но и веб-агентств, которые предлагают создание сайтов. В данном случае стоит еще подумать, насколько оправдано с точки зрения эффективности показ рекламы по этому запросу исполнителям из другой сферы.

Но вернемся к копирайтерам. Итак, предлагают они и взрывной рост продаж, и наполнение сайтов полностью — от подбора ключевых запросов до написания контента и на сайт и в блог и на странички соц. сетей.

Другие предлагают уникальные тексты почти даром. Третьи рассказывают, какие вообще должны быть тексты на сайте. Честно была бы я клиентом, то и сама не знаю, как бы я выбирала в данном случае подрядчика.

Чему поверить? Взрывному росту продаж ? Или заказать уникальные и качественные (как утверждают исполнители) тексты за невысокую цену? Да…. как ни крути трудно быть заказчиком.

Включаем здравый смысл и жизненный опыт

Итак,  если бы мне надо было найти копирайтера, то я бы обязательно:

1.     Посмотрела работы. Если мне самой работы нравятся, они меня цепляют – значит, велика вероятность, что тексты, написанные данным копирайтером, привлекут внимание и моих клиентов.

2.     Обратила внимание на опыт работы.  Только вот в данном случае количество лет в копирайтинге не всегда имеет значение. Есть копирайтеры, которые работают годами, но при этом совершенно не стремятся развиваться профессионально – пишут однотипные тексты, не желают учиться и расширять свои знания. Просто создали этакий цех по штамповке текстов и работают на конвейере.

3.     Заглянула в раздел отзывы. Что там пишут клиенты – довольны они или нет? Конечно, не каждый вынесет на всеобщее обозрение недовольство клиента, но, все равно, читая отзывы, можно сделать выводы о профессионализме копирайтера и понять насколько он ответственно относится к своей работе.

4.     Прикинула, устраивают ли меня услуги по соотношению цена-качество и насколько общая сумма вписывается в мой бюджет.

Вот примерно так я бы выбирала копирайтера . А по каким критериям выбираете вы? Не только копирайтеров, а вообще подрядчиков в Интернете. Поделитесь информацией — очень интересно узнать))

 

Опубликовано в О работе | Оставить комментарий

Кухня копирайтера или за что платит деньги заказчик?

4fd923e5-00d4-45a6-856c-a3febbf11977Думаю, что большинство клиентов интересует вопрос: «Почему у одного копирайтера текст стоит 100 руб./1000зн., а стоимость услуг другого измеряется тысячами?»

Предлагаю разобраться, за, что платит заказчик, заказывая продающий текст копирайтеру. Конечно, в идеале хочется ответить: «За результат!».

Но! Я пока не встречала в Рунете копирайтеров, которые получают оплату после того, как достигнута необходимая конверсия.

Почему копирайтеры не работают по схеме «сначала результат – потом деньги»?

Очень просто. Этот результат добывается не только копирайтером, а трудом целой команды. Если речь идет о привлечении клиентов через интернет, здесь работают интернет-маркетологи, дизайнеры, программисты, оптимизаторы, веб-аналитики и пр., и пр.

Расскажу о своем опыте. Я попыталась  работать по схеме «50% — сейчас, 50% — после достижения 10% конверсии».

Результат: текст отгружен, а дальше «все как обычно» — нет хорошего верстальщика, нецелевые заходы на сайт, низкая посещаемость, небольшие рекламные бюджеты.

Итог – копирайтер находится в подвешенном состоянии: работу сделал, а денег в достаточном объеме не получил. Вывод напрашивается сам собой, что данный путь тупиковый.

Но вернемся к поиску ответа на вопрос об оплате труда копирайтера. Для того, чтобы понять, почему продающий текст не может стоить 100 руб., разложим на составляющие процесс создания текстов.

Как создается продающий текст для сайта?

Расскажу о своей копирайтерской кухне.

  1. Этап: сбор и изучение информации;

Работа над любым текстом, даже из знакомой области, начинается с изучения информации:

  • общие понятия;
  • сайты конкурентов;
  • вся информация о продукте или услугах клиента;
  • отзывы потребителей;
  • достижения компании;
  • сертификаты на продукцию;
  • договора и другие документы;
  • коммерческие предложения и т.д.

Чем больше информации предоставит клиент, тем лучше. Если есть возможность лично посетить производство или офис заказчика — вообще хорошо.

  1. Этап: поиск уникальных отличий;

На данном этапе копирайтеру нужны зацепки, на которых можно построить текст. Это может быть, супер быстрая доставка, железная гарантия на работы, расширенная по своим опциям услуга, особые достижения (или значимые клиенты) и т.д.

Копирайтер перелопачивает мегабайты информации пока не найдет, искомые уникальные отличия в продукте или услугах клиента.

Если у клиента есть готовое уникальное торговое предложение — задача упрощается. Здесь уже главное — подать уникальное отличие простым и понятным языком.

Если ничего найти не удается, копирайтер  предлагает варианты отстройки от конкурентов. Но, признаюсь честно, не все бизнесмены готовы следовать напутствию Д.Траута: «Дифференцируйся или умирай!».

  1. Этап: написание продающего текста;

При написании текста копирайтер всегда помнит о людях, для которых он пишет. Что их волнует? Какие проблемы они решают каждый день? Как им поможет услуга или продукт заказчика?

В продающем тексте о характеристиках и свойствах товара или услуги рассказывается на языке выгод.  Потенциальные клиенты не должны домысливать текст. При его прочтении сразу должно быть понятно, как товар или услуга клиента помогут им в жизни или в работе.

Не будем забывать и о том, что краткость вместе с понятным и доступным для понимания читателей описанием выгод – это практически главные составляющие продающего текста. По этой причине обычно первый текстовой набросок претерпевает десятки изменений.

  1. Этап: проверка, утверждение и окончательная вычитка корректором.

На заключительном этапе текст пересылается клиенту, в него вносятся правки и после утверждения он проверяется корректором.

Примерно так строится работа копирайтера по написанию продающего текста для сайта, полиграфии, СМИ и любого другого рекламоносителя.

Как видите, основная задача копирайтера максимально выгодно «подать» продукт или услугу клиента. И сделать это быстро, без проведения аналитической работы, невозможно.

Добавьте к этому опыт и знания. Чем больше практического опыта у копирайтера, тем дороже стоят его услуги.

Надеюсь, что хотя бы частично я ответила на вопрос, который вертится в голове многих клиентов: «За что копирайтер получает деньги?».

Если Вам понравилась статья, и Вы считаете, что она будет полезна другим людям,  порекомендуйте ее своим друзьям :)

Наши мнения по поводу работы копирайтера совпадают? Обращайтесь! И я наполню ваш сайт продающими текстами.

Опубликовано в О работе | Оставить комментарий

Каким должно быть коммерческое предложение: длинным или коротким?

ElementumHandshake_290x230На этот вопрос напрашивается отличный ответ: продающим. Будем считать, что данным свойством коммерческое предложение должно обладать по умолчанию.

В процессе работы я периодически сталкиваюсь с вопросом:

«Какое коммерческое предложение лучше продаст — короткое (1-2 страницы) или длинное (более 5 листов)?»

Мое личное мнение: сегодня, когда темп жизни постоянно растет, никто не будет читать творческие изыскания копирайтера на несколько страниц.

Холодное коммерческое предложение, не должно быть длинным, иначе его просто закроют или выбросят. И уж тем более не стоит заменять коммерческое предложение красочной презентацией на несколько листов, присоединять к нему прайс, договор или счет.

Итак, каким же должно быть идеальное коммерческое предложение?

1. Его величество заголовок.

Он должен содержать выгоду для вашего клиента. И, конечно, не стоит заменять заголовок обращением «Уважаемый Петр Петрович!» или просто писать «коммерческое предложение».

2. Оффер – это предложение, от которого ваш заказчик не сможет отказаться.

Сразу после заголовка в 2-3 фразах формулируем, что мы предлагаем клиенту. Вставляем в оффер гарантию, которая снимает сомнения клиента.Подумайте, что вы можете пообещать заказчику, если ваше предложение не сработает.

Добавляем акцию. Какие подарки или бонусы ждут клиента, если он обратиться к вам прямо сейчас? Помните, что нам надо подтолкнуть клиента совершить сделку в данный конкретный момент, а не когда-то потом в неопределенном будущем.

3. Текст.

В простых понятных словах объясняем кто мы и более подробно на языке выгод описываем наше предложение. Не надо «умных» слов и профессионального сленга. Ваш клиент не обязан знать тонкости вашего бизнеса. Своя рубашка всегда ближе к телу и его интересует, прежде всего, как ваше предложение поможет ему заработать (сэкономить) деньги или время.

4. Примеры или кейсы.

Не будем голословными, поэтому сразу вставляем в коммерческое предложение примеры того, как мы уже помогли другим клиентам. Например, мы работали с фирмой Х, и в результате сотрудничества с нами они сэкономили Х денег или увеличили прибыль в N раз. В примере обязательно должен присутствовать конкретный результат от работы с вами.

5. Отзывы.

Есть отличный отзыв от клиента, где он пишет, как вы помогли ему разбогатеть? Вставляем!

6. Финал.

Напоминаем, что наша акция скоро закончится и клиенту стоит поторопиться оставить заявку.

Что же касается длины, я бы посоветовала писать коммерческие предложения объемом 1-2 страницы формата А4. Не «грузите» вашего клиента. Закиньте удочку с наживкой, а потом уже потихоньку будете тащить. Ведь для окончательного завершения сделки у вас есть опытные рыболовы —  менеджеры по продажам.

И не забывайте совет Дейла Карнеги о том, что рыба никогда не клюнет на клубнику со сливками, несмотря на то, что вы лично её обожаете.

Нужно коммерческое предложение? Закажите здесь.

 

Опубликовано в О работе | Оставить комментарий

Работа без брифа: игра в одни ворота или полное фиаско для обеих сторон?

image82Сколько клиентов, столько и историй.

Однако прослеживается общая особенность: не любят заказчики заполнять бриф.

Одни действуют по принципу: «раз я плачу деньги, пусть копирайтер все придумает», у других —  просто нет на это времени (или желания).

Как вы думаете, кто страдает в этой ситуации — копирайтер или клиент?

Мое мнение: обе стороны.

Клиент в результате получает водянистые тексты, наполненные шаблонными фразами. Неудивительно, что потом деньги, которые заказчик потратит на продвижение сайта пропадут впустую.

Копирайтер теряет свои профессиональные навыки. Вместо того, чтобы создавать продающие тексты, он просто заполняет пустое пространство на сайте клиента. Его работа напоминает гадание на кофейной гуще: правильно ли он угадает (или придумает) уникальные преимущества компании или нет.

Как поступить заказчику, чтобы его затраты на копирайтинг окупились в несколько раз?

Найти время максимально полно ответить на все вопросы копирайтера.

Поможет ли это в работе? Рассмотрим пример.

Представьте, что вы владелец типографии.

Какие услуги предоставляет типография, — это знают все. Однако, чем услуги конкретно вашей типографии отличаются от сотни других, знаете только вы.

Это может быть:

  • срочная печать листовок и визиток от 1 часа;
  • печать продукции от 1 штуки;
  • выезд менеджера по звонку к каждому клиенту;
  • доставка продукции до двери;
  • дизайнеры, которые делают макет в 10 раз быстрее, чем конкуренты;
  • бесплатная разработка макетов для визиток и т.д.

В большинстве случаев отличия есть всегда. Их просто надо найти.

Работа копирайтера напоминает труд золотоискателей: когда в море информации необходимо найти «золотые крупицы» ваших преимуществ.

Найти уникальное торговое предложение, которое позволит вам отстроиться от конкурентов. А дальше  убедить посредством текста в том, что ваше предложение лучшее на рынке.

Тогда и конверсия сайта будет выше, и клиентов больше.

Надеюсь, что эта небольшая заметка оказалось для вас полезной. И теперь, заказывая текст копирайтеру, вы будете более лояльно относиться к его бесконечным вопросам :)

 

 

 

 

Опубликовано в О работе | Оставить комментарий